家装工人无法如期返工 孩子线下课程停止 因"疫"发生纠纷该如何解决

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家装工人无法如期返工 孩子线下课程停止 因"疫"发生纠纷该如何解决
2020年03月18日 09:34:57  作者:孝金波  田婧  来源:云南法制报
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手机888彩票app下载  疫情防控期间,给孩子报了培训班,线下课程停止了;签订了全家出行的旅游合同,旅行社不能发团;房屋买卖遭遇过户迟延、家装工人无法如期返工、租客要求减免租金……该怎么办?为集中解答群众疑问,近日,一堂特别的线上普法课在北京市西城区人民法院“诉源治理直通车”工作站开展。

  该院立案庭庭长张晖介绍,疫情防控期间,该院暂时关闭诉讼服务大厅和信访接待场所,将立案、诉讼服务等工作面转至线上。什刹海街道司法所所长杨京峰表示,在此次线上普法活动中,法官对于因疫情引发的各类生活服务合同纠纷进行深入浅出地讲解,及时解答了居民的困惑,给出了具有针对性的法律建议,是一场“及时雨”。
 
  春节前为孩子报了培训班,因疫情影响课没有上,培训机构也未承诺延期授课,该怎么办?之前交的学费能退吗?
 
  法官田晓昕:
 
  社会上各类“培训班”“训练营”“托管班”本质上来讲都是一种服务合同,退费问题从法律上讲就是签订的服务合同能否解除的问题。而当前绝大多数培训班都是预付费制,很多消费者报名的各种类型寒假班在春节前就交费了。
 
  疫情的突发是无法预料和避免的,因疫情管控原因,培训班不能如期开课,合同无法履行,不能达到培训目的,如滑雪训练营、寒假托管班等,这时,消费者可要求培训机构解除合同、退还相应学费,双方互不承担违约责任。当然,消费者和培训机构也可在自愿平等协商的基础上,选择变更培训合同内容,如延期培训、置换课程等,积极寻求更好的变通方案。
 
  但培训机构不能强制要求消费者接受“变通方案”,甚至以合同约定“一旦报名概不退费”或消费者无法提供合同和收据等为由拒绝退费。合同多由培训机构提供,消费者对合同条款进行磋商的机会较少,类似“一旦报名概不退费”的约定,属培训机构单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式条款,应属无效。
 
  此外,如培训机构存在借故拒绝退费情形,消费者可持相应交费记录、收据、微信聊天记录、上课记录等进行维权。
 
  二手房屋买卖处于交易过程中,因疫情原因,导致房屋买卖合同无法及时履行,该怎么办?
 
  法官田晓昕:
 
  二手房屋买卖交易流程复杂,买卖双方需要各自完成、配合完成的交易程序较多。在疫情影响下,房屋解除抵押、办理贷款、支付房款、办理过户、物业交割等各个交易环节都可能出现履行迟延。
 
  那么,什么情况下要承担迟延履行的违约责任呢?一般来说,因不动产登记中心、银行等有关单位调整办公时间、买卖一方被隔离无法履行义务、小区采取管控措施无法交接房屋等原因导致的履行不能,可免除全部或部分违约责任。
 
  但如银行、房管等部门正常办公,买方或卖方也并非新冠肺炎确认或疑似患者,仅是怕被感染不想出门,这种情况就很难免责了。如果不是必须到公共场所办理,完全可通过信息化手段履行的金钱义务,也不能主张因疫情原因免责。
 
  关于合同解除的问题,因二手房屋买卖是典型的非继续性合同,疫情对双方实现合同目的的意愿一般不产生影响。如出现买卖一方因疫情被隔离,或因疫情无法按时出行,或因中介、银行等机构减少办公等情形,仅会导致合同一时不能履行或不能如期履行,并不能导致合同当然解除,这时可要求延期履行。
 
  如买方或卖方能够举证证明延期履行不能实现合同目的,或因疫情导致合同全部不能履行的,可以要求解除合同。但法院从促成交易、降低交易成本、避免恶意违约等角度考虑,在作出解除合同判决时也会非常谨慎。
 
 
  因疫情影响导致合同暂时不能履行的,合同双方应如何处理?
 
  法官田晓昕:
 
  因疫情影响导致合同暂时不能履行,合同双方依然要按相关法律规定履行相应义务,包括通知、止损的义务和疫情解除后及时履行合同的义务。
 
  受疫情影响暂不能履行合同的,受影响方应及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应在合理期限内提供证明,包括但不限于政府部门发出的各类文件、出行车票、机票被退票的证据材料、个人感染新冠肺炎的就医材料等证据材料。未受疫情影响的一方,在接到受影响方的通知后,应积极采取措施防止双方损失的扩大。
 
  如果双方在疫情防控期间存在协商沟通的,应保留相关往来函件、邮件、聊天记录等,必要时可通过公证的方式予以固定。当阻碍合同义务履行的相关因素排除后,双方应及时、继续履行合同。
 
  因疫情延迟复工,租客能否要求房东减免租金或解除合同?
 
  法官徐澜涛:
 
  疫情防控期间,租客对租赁房屋的使用和收益可能会受一定限制,特别是在政府发布行政命令或采取行政措施,要求租客延迟复工的情况下,租客可要求减免因行政命令或措施导致的延迟复工期间租金。
 
  如租客因被隔离或受到出行管制,致使其无法使用房屋,租客有权要求房东依照公平原则减免其在隔离期间的房屋租金。但如果疫情或行政机关的管制措施并未导致租客合同履行的障碍,租客仅是基于恐惧而不使用房屋,如租客认为在疫情期间返回承租房屋有被传染的可能,因此拒绝使用租赁房屋的,在这种情况下,因疫情的发生与租客不能履行合同义务之间没有必然因果联系,租客不能以不可抗力为由要求减免租金,更不能免除违约责任。
 
  《合同法》规定,当事人迟延履行后发生不可抗力的不能免除责任。据此,如租客在疫情发生前就已存在迟延支付租金的情况,那么,就不能以“疫情不可抗力”为由免除责任。
 
  疫情期间租赁合同解除的核心是“疫情”或“管控手段”是否导致合同目的无法实现,如仅是使合同履行造成一定影响,双方不能轻易解除合同;特别是租赁期间较长的合同,因疫情对于合同履行所造成的重大障碍是暂时性的,在通过租金减免及租期延长的情况下,不会导致整个合同目的无法实现,此时租客没有解除权。
 
 
  租赁的商铺在疫情期间无法营业,租客可否要求减免租金?
 
  法官徐澜涛:
 
  商铺租赁具有装修成本高、租赁周期长、租赁合同履行受经济环境影响明显等特点。政府行政管制措施的出台,可能导致商铺租客无法正常履行合同。因此,对于承租商铺因疫情管控无法正常使用,或因政府行政命令无法营业的情况,租客有权要求房东减免严格管控期间的部分租金。
 
  在租金减免幅度上,租客和房东要考虑营业时间调整、客流量变化及政府管控、财政补贴力度等因素协商确定。对于商铺因疫情管控无法正常使用致使租赁合同目的无法实现的,租客可以要求解除合同,双方可依据租赁期间、剩余租期等情况,以及装修改建等损失,适用公平原则承担各自责任。
 
  如果租客因疫情防控导致收益大幅下降,即使减免租金仍入不敷出,继续履行合同对其显失公平的,租客可以援引情势变更要求解除合同,但租客需要承担一定的违约责任后才能解除合同。
 
  需要说明的是,因该违约行为与疫情导致的经济效益不好有关,并非恶意违约,如租客在疫情结束后继续履行合同且补交房租,房东的合同目的仍可实现,因此,从《合同法》鼓励交易的精神及疫情防控的客观现实出发,对于因疫情防控期间未按时支付房租的行为,不宜认定为根本违约,进而解除合同,但不能免除租客的违约责任。
 
  本来计划春节期间出去玩,预订了机票、酒店。但因疫情发生,订单无法兑现,签订的旅游合同也无法达成。在此情况下,旅行社和旅游者出现矛盾该如何处理?
 
  法官李俊:
 
  由于涉及到订机票、酒店及办签证等一系列问题,旅游者往往要提前较长时间制定旅游计划、签订旅游合同并交纳费用。但突如其来的疫情,打断了事先的计划。
 
  为阻止疫情扩散,国家倡导“不出门、少出门”,各地政府部门也均采取了不同程度的封锁管制等措施。1月24日,文化和旅游部发布紧急通知,要求旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,在此情况下,无论是国内游还是出境游,客观上均无法成行。
 
  根据《合同法》《旅游法》等法律及司法解释的规定,旅游者和旅行社均有权要求解除合同。此时双方可以协商合同解除事宜,以避免损失的扩大。
 
  由于旅行社及旅游者在此次事件中均不存在过错,客观上疫情对旅行社造成较为严重的冲击,旅游者如愿意采取变更合同的方式,如延期出行、更改行程等支持旅游业的复苏和健康发展,应得到积极提倡。旅行社及旅游者双方应积极沟通,本着互谅互让的原则,尽量减少双方损失,共度疫情难关。
 
  因为疫情导致旅游合同无法履行,合同解除后,旅游者交纳的费用都能退还吗?
 
  法官李俊:
 
  一般而言,在旅游合同中,旅行社不是自行完成所签订的所有合同义务,而是与履行辅助人,如票务代理公司、旅游客运公司、酒店、景点、保险公司等机构签订合同,保障旅游者完成旅游全程。在此过程中,旅行社要向履行辅助人支付相应费用。
 
  根据《旅游法》的相关规定,合同解除后,旅行社应在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。因此,旅游合同解除后,旅行社有权扣除部分费用。
 
  当然,《旅游法》对旅行社扣除费用作了严格的规定,必须是旅行社已经支付且不可退还的费用。因为虽然旅行社可能已向履行辅助人支付了部分费用,但旅行社与履行辅助人之间的合同也可能因受疫情影响,存在费用退还的问题,如可以退还,则该部分费用就不属于不可退还的费用。
 
  因此,在解除与旅游者的合同后,旅行社应及时停止订购、取消机票和酒店房间,及时通知地接社取消委托事项,尽量降低旅游者损失。旅行社也有义务积极向履行辅助人追偿已交纳的费用,以减少实际损失的发生。
 
  受疫情影响,工人延迟返工,已经签订的装修合同无法按照合同约定施工,由此造成的工期延误损失如何处理?业主能否因此要求解除合同?如何做才能尽量减少损失?
 
  法官李俊:
 
  疫情对于装修合同的影响属于不可抗力。因疫情造成工期延误的,装修公司不构成违约,可免除相应责任,工期应顺延。但例外情况是,如果装修公司在疫情之前就已经延误工期,则装修公司不能以疫情影响为由免责,应承担相应的违约责任。
 
  一般而言,疫情对装修合同履行的影响是暂时性的,疫情过后合同应继续履行,因此,业主不能以此为由,要求解除合同。但也存在例外情形,如果装修公司因受到疫情影响,丧失了进行施工的能力,可以要求解除合同,但装修公司应对此提供证据予以证明。
 
  如果业主对合同约定的装修时间有特殊要求,若不能按约定时间装修,之前就不会签订装修合同的,业主方也可要求解除合同,但业主应对此提供证据予以证明。
 
  装修公司的施工人员大多不是本地人,此次疫情影响时间较长,可能导致施工人员长时间无法返岗。在此情况下,业主应与装修公司负责人保持联系,待疫情结束后及时通知装修公司进行施工,如果长时间无法联系到装修公司,或公司负责人明确表示不再返岗等拒绝履行合同的情况,业主应保留好证据,并及时向法院提起诉讼。
 
  通过以上解答,相信大家可以比较清楚了解到,只有疫情对合同义务的履行造成根本性障碍,才是法律上的免责事由。通俗点说,受到疫情影响的不得已,才是免除法律责任的理由。当然,具体到个案层面,还要具体问题具体分析。在合同履行中,法院倡导诚实守信,制裁违约欺诈。法官建议合同双方要能够正确面对,本着理解、友善的态度积极协商,妥善解决问题,以最大限度减少损失。
 
  孝金波 田婧
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